重庆讯（杨娟）“请‘中国铁建·山水之韵’客服前台端正坐姿，整理仪表。”2月22日，想利用工作间隙玩会儿手机的客服前台小杨被逮了个“正着”，随即端正姿态，专心投入工作。指令的发出人是房地产物业公司运营管理部部员唐廷洁，她在看到小杨的行动后，轻划手机切入下一个监控画面。这是该公司推行重点岗位实时监管后，让唐廷洁拥有了“千里眼”和“顺风耳”。
　　为进一步提升内控管理效能，推动智慧物业建设，提升物业服务品质，自2022年10月份以来，该公司引入萤石监控系统，逐步推进对客户管理中心、门岗、监控室等重点岗位的实时监管，经过近4个月的铺排，目前已实现13个在管项目、65个重点岗位实时监管全覆盖。
　　该监管系统利用摄像头和网络设备，可实现总部品质督查部门和项目岗位一线24小时不间断的即时对接，对检查发现问题做出及时反馈、纠偏提醒。同时具备回放、录像等功能，为员工行为规范、奖惩提供有效凭证，有效地提升整体服务品质和员工形象。
　　重点岗位实时监管是重庆秦渝物业深入推进“品质物业”打造，贯彻落实中铁二十局“品质、品牌、高质量”年主题活动重要举措，在完成重点岗位全覆盖后，该公司还将进一步扩大监管范围、拓宽监管深度、完善监管制度，让实时监管在品质督查中发挥更大效能。