走进房地产公司荣誉室,眼前“2021-2022年度先进基层党支部”“2021-2022年度重庆优秀物业管理企业”“2022中国红色物业服务优秀企业”“重庆物业服务企业综合实力50强”等多项重量级殊荣挂满了荣誉墙,仿佛在诉说着重庆秦渝物业管理有限公司一路走来的辉煌。
近年来,房地产公司秦渝物业党支部深耕“家门口”党建品牌,将在管的“中国铁建·山水天下”小区作为试点,打造“红色物业”品牌,在提升管理能力上用劲、在为民办事服务上用情,把服务延伸到群众身边,架起服务群众的“连心桥”,让党旗在基层阵地高高飘扬。
打造共享“党群客厅”
在现有办公条件下,该党支部联合长生桥镇物业办、同景社区居委会,在中国铁建·山水天下小区共同打造“党群客厅”,充分发挥党建引领作用,秉着“一室多用”为原则,不断丰富各类书籍,在小区打造一个红色教育阵地,成为小区党员、业主们每日学习打卡地。
“党群客厅”是秦渝物业积极推进物业管理融入社区治理的“窗口”。该党支部在“党群客厅”醒目位置增加了大量党建元素,宣传新发展理念、为人民服务等有关话语及警句,为小区业主们开辟了一个家门口学习充电的阵地,将红色基因厚植于心,处处充满正能量。
同时,该党支部为凝聚社区、物业、业主中的党员力量,在“党群客厅”全面展示和宣传党的方针政策,畅通物业、社区、业主之间的沟通,有力提升了物业服务、社区宣教、矛盾化解等问题。此外,还精心打造了健康小屋、童趣天地、活动中心等专项功能室,满足业主的需求,不断吸引更多的业主参与其中,社区治理初显成效。“偶尔下班晚了,楼管会帮忙接孩子在童趣天地带孩子玩耍,这贴心的服务很赞!”小区业主张女士表示。
“挂牌作战”建美好家园
该党支部着力搭建小区共商共议共建事务的“红色平台”,运用党建带动,社区发动、业主主动、德法互动、各界联动的“五动”工作法,完善常态化治理,营造和谐友爱的小区内部氛围,推动物业服务功能与党建工作融合。
重庆秦渝物业在重庆负责着20个小区15960户业主的综合服务工作。为了做好服务,该党支部联合社区支部划分“党员卫生责任区”,实施“挂牌作战”,建立环境保护长效机制,让每位党员以实际行动为小区业主做榜样,通过党员动员、业主参与,共同参与到共建美好家园的行列中来。同时,党员带头多措并举筑牢安全防线,开展消防应急演练,不定期组织工作人员全面排查管段内消防安全、环境卫生等,并对小区电梯、安防各类设施设备进行维修保养,全方位清理楼道杂物,为业主提供整洁舒适安全的生活环境,护航业主平安。
在每逢节假日到来之前,针对节日期间业主思想容易松懈,党支部通过制作反诈宣传彩页发给业主,在宣传栏、朋友圈张贴推送等形式宣传反诈知识,党员不仅耐心帮助业主注册安装“国家反诈APP”,还协助社区、派出所民警挨家挨户上门讲述真实诈骗案例,让业主进一步了解掌握防范诈骗的基本常识,增强业主自我防范意识,筑牢全民“防诈墙”。
“红色服务”解民忧
结合物业服务企业联系群众、服务业主特质,在“为群众办实事、为社会做贡献”作为“红色服务”效能发挥的着力点,该党支部坚持推进“民忧所呼、我有所应”活动,优化物业服务机制,真正将小区物业服务力量打造成党的基层工作队伍。
在开展主题党日活动中,该支部组织党员干部带头前往养老院送慰问,为一线环卫工人送姜汤等活动,以实际行动服务市民百姓,展现央企担当;支部所属各项目管理处连续5年主动为在管小区周边学校提供安全秩序维护和车辆引导服务,在上下学时间段准时调派人员维护公共安全秩序,保障学生出入安全。
此外,该支部开展元宵节送汤圆、“三八”妇女节送鲜花、端午节包粽子、中秋节送月饼等各类服务业主活动,并推出“晨送晚迎”“喜庆服务”等特色服务,从细微处着手,亲近了业主心里,营造了良好的和谐邻里氛围。
秦渝物业党支部书记、执行董事孙丹峰表示,我们坚持把群众满意度作为检验“红色物业”服务质量的唯一标准,通过打造“红色物业”品牌引领,2022年物业公司共获得业主及社会各界赠送锦旗60余面,在管项目业主综合满意率远超行业平均水平,有效提升了物业管理品质,赢得了业主的广泛好评。