7月23至25日，我有幸参加了中铁二十局中高层管理人员高级研修培训班（第二期），三天的紧张培训和参观让我耳目一新，收获颇多。从日常工作生活转型学习生活，再到近距离感受华为文化及管理，静下心来的深入学习让我对管理工作有了不一样的反思和启示。
　  一、华为以客户为中心的宗旨值得借鉴
　　华为的成功就是长期关注客户利益，为客户服务是华为存在的唯一理由，也是生存下去的唯一基础。这是华为几十年来，从做小交换机代理起家的小公司到市值万亿的国际化大公司的核心价值观。反思己身，无论在经营过程还是在生产过程都是目的性强、功利心重。思考的是用何种方式拿到项目或者获取利润，而不是思考如何为业主提供优质服务，解决所面临的困难。假使在和地方政府对接项目过程中，我们能站在业主的角度出发，考虑业主缺资金、缺理念、缺规划等问题，思考如何提供专业性融资建议，提出优质化理念建议，协助做好整体规划，为业主解决各类燃眉之急，不断将工作细化，增强多方面能力，多些雪中送炭，何愁获得不到更多的“订单”。
　　在施工阶段，我们更应当研究业主需求。明晰业主早期盼速度，中期盼质量，终期盼工期的需求，时常关注业主需要，了解业主思想动态，将工作做到直击人心，何愁干不好项目。干一个项目，树一座丰碑，交一方朋友，占一片市场的目的何愁不能实现。因此，在我们的管理工作中，要借鉴华为以客户为中心的宗旨，不断加强理念建设，持续提高多方面综合能力，才能不断斩获多方市场。
　  二、华为的制度法制化值得深思
　　华为作为一个拥有着近二十万职工的国际化企业，上有科学家，下有普通员工，员工分别来自不同国家，文化差异的不同，如何做到整齐划一？管理制度法制化是他们的秘诀，刚性管理，明朗清晰。反思己身，令不行、禁不止、我行我素、动作变样等问题。深入思考深层次原因，一方面是制度太多，变化太快；另一方面培训不到位，整体思想认知存在问题，没有做好刚性的约束。
　　要成为一个跨国企业，要对标一流，就必须整改和根治，否则在国际上会寸步难行。回顾过往，不乏存在这样的例子，个别的海外项目未能很好执行制度和办法，导致前期工作十分被动。从投标施组要求配置的设备随意变更，到职业安全健康标准承诺的不能完全执行，经过历时一年的制度学习和磨合才得以顺利施工，教训深刻，更值得深思。
　　三、华为自我革命，不断否定自己、修订和完善自己的精神值得学习
　　从一个小企业发展到一个近二十万人的国际化公司，华为的成长不是一蹴而就。从员工管理、薪酬管理，到激励措施，再到核心理念等各方面制度的形成都是在不断地进行着自我完善，在不断批判、反思和深刻地改进中螺旋上升，逐步形成。
　　不断优化的制度，多种优异的管理办法进一步激励了一批高精尖人员发挥自己的聪明才智，促进企业发展和社会进步。这种勇于改变自我的精神对企业及个人成长都十分必要。在低头爬山的时候我们更应该抬头看路，在日常工作中，时常反思工作中的不足，积极改进工作方法；在企业管理中，面对市场风云变幻的局势，更新迭代的新制度、新理念、新技术，打破一成不变，常学常新，在成长中反思，在反思中改进，才能在改进中壮大。
　　总之，学习三天虽短，但冲击力极强，影响深刻，收获颇丰，值得深入思考改进，希望在今后的工作中能够潜移默化的使自己提高，使企业壮大。