华为公司,是全球领先的优秀企业,无论从企业实力、品牌价值都排在世界前列,能取得这样的成就,跟华为先进的企业管理分不开。这次到华为,学习了华为文化及核心价值观、人才管理体系、组织架构及运作模式、绩效管理体系,授课老师企业管理实战经验丰富、案例真实生动、分析视角独特,尽管时间短,但从一个个案例,引申到华为的管理,再深入到现代企业管理理论,让人受益非浅。
一、华为以实际行动践行了以客户为中心的文化,进而赢得了市场认可
在华为的核心价值观里,以客户为中心是排在第一位的,是奋斗的方向,华为的所有流程与组织建设均以客户为中心,华为的所有经营管理体系建设均以客户为中心,华为的产品开发以客户需求为导向,华为的交付与服务定位为快速响应客户需求,持续为客户创造价值。我们作为传统建筑企业,在这些方面有一些差距,比如,在合同履约方面,还存在个别项目在质量、安全、工期方面不能完全达到业主要求;因为我们的成本比别的企业高,存在个别项目达不到业主的预期而无法签约等现象。我们要优化企业架构,挖掘自身潜力,科学制定流程,才能更好地服务于客户。
二、华为坚持自我批判,确保前进的方向大致正确
华为的自我批判,能更好地倾听、扬弃和持续超越,才能更容易尊重他人和与他人合作,实现客户、公司、团队和个人的共同发展。自我批判的目的是不断进步,不断改进,而不是自我否定。我们国企,更多的是注重团结、和谐,在企业战略、制度、管理等方面的自我批评还不够,即使有时候发现了问题,也存在不愿意去说,不愿意去得罪人的现象。自我批评是我党的优良传统和作风,也是保持强身治病、保持肌体健康的锐利武器。我们企业的发展,也非常需要保持自我批评。
三、华为以奋斗者为本的多元激励,充分挖掘人的潜力
华为的激励体系分为薪酬、发展、关系、健康四个方面。薪酬体系属于物质激励,华为工资实行以岗定级、以级定薪、人岗匹配、易岗易薪;华为的奖金和战略对应,实行差异化方案,导向是获取分享制,多劳多得,导向冲锋;华为长期激励采用虚拟受限股,吸引员工长期为公司服务,并分享公司的价值增长。发展、关系、健康体系属于非物质激励。发展,华为采取给予机会,优先在成功的团队、主攻的战场、艰苦的地区选拔培养干部,采用“赛马”机制选出适合的优秀的人才;设立快速通道,通过自我推荐的方式去发现、培养人才;设立内部人才市场,双向自由选择,让人才和企业都有更多的选择,更好地留住人才。关系,华为采取人文关怀,在财务费用报销方面,正常业务范围内的报销不需要领导签字,由电脑自动处理,充分体现了对员工的尊重。
我们企业,在物质激励方面,分配方式还不够细,工资没有完全和岗位对应,奖金的分配也没有做到差异化的激励,虽然制订了考核办法,但没有细化到每个岗位,造成在分配时靠集体决策决定,没有达到最好的激励效果。在人才培养方面,华为把“给机会”作为一种激励手段,营造了很好的人才培养和使用氛围,员工只需要不断提升技能,做好工作就行,不需要去搞内部关系。赛马机制给了员工展示和公平竞争的机会,员工得到培养,企业得到人才。我们的企业在这方面还存在一些讲关系、讲圈子的现象,会挫伤一部分踏实肯干员工的积极性,影响人才的成长,使企业受到损失。在非物质激励方面,华为思考得更多,做得更好。马斯洛的需求层次理论,把需求分成生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求、自我实现需求五层,这个理论以前也学过,但没想到华为一直在应用,产生的效果甚至比物质激励还要好。
虽然学习时间很短,但是得到的启发很多,华为作为一个高科技企业,很多做法没办法直接应用到我们建筑企业,但管理是相通的,通过学习,我们就要去改变、去提升,也必将给我们企业带来大的变革,这也是我们的责任,也是我今后努力的方向。