7月23日至25日，我参加了中铁二十局组织的第二期中高层管理人员高级研修培训班，华为秉持“以客户为中心”“以奋斗者为本”“长期坚持艰苦奋斗”“坚持自我批判”的核心价值理念，与我们的很多管理理念不谋而合，也让我深受启发。
　　一、坚持以客户为中心
　　华为提出“为客户服务是华为存在的唯一理由”“客户满意是衡量一切工作的准绳”，客户需求是华为发展的原动力。服务好客户是企业高质量发展的前提和基础，应该与客户站在利益的共同方，而不是站在客户的对立面，不然即使获得较高的收益，也不会长久。华为公司提出“深淘滩、低作堰”，阐释了以客户为中心、为客户长期创造价值的理念。“深淘滩”即加大资源投入、强化人才培训，夯实成本管控基础，提升创效本领，通过控本增效，为客户长期创造价值；“低作堰”即控制贪欲，降低收益期望值，把有限的价值利益与客户共同分享，达到互利共赢的目的。结合企业管理实际，我认为客户是广义的，从经营工作角度看，客户主要是给予我们施工任务的建设单位；从施工板块的角度看，客户是为施工生产提供供应、租赁、专业、劳务服务的各相关方；从非工程板块的角度看，客户是企业产品和服务的各种采购方，客户是多种多样的，身份是复杂的，但唯一可以确定的是只有满足客户需求，为客户创造价值，提高客户满意度，企业才能取得高质量发展。
　　二、坚持以奋斗者为本
　　华为推崇以奋斗者为本的文化体系，提倡“不让雷锋吃亏”，制定向奋斗者倾斜的激励机制，鼓励奋斗者多为企业创造价值。奋斗者是企业生存和发展的基础，纵观华为发展历史，也曾面临着生存危机，如何活下去，也是早期华为面临的艰难问题。华为靠什么生存下来，并在高科技领域后来居上？追根溯源靠的是其核心竞争力，靠的是以奋斗者为本的价值理念。作为以工程施工为主业的建筑集团，奋斗者体现在各个方面，他是为企业开疆拓土的市场经营人员，更是系统组织、精细管理、奋勇争先的生产人员；既是为完成重难点工程方案挑灯夜战的技术人员，也是为完成各项目标挥洒汗水的保障人员。他们是“优秀团体、先进个人、创效能手”，为集团发展做出了巨大贡献。我们要学习华为重赏有功者、让价值创造人员拥有分配权，一是绩效考核指标更趋量化。量化指标比较直观，能够清晰计算，有利于考核执行，能够准确引导员工的努力方向。各级、各部门要重点梳理工作中可量化的指标，结合重点工作将指标纳入考核，以推动落实；二是绩效考核结果更加及时。我们要建立阶段性考核机制，具备条件时及时兑现，让员工切实感受到激励的效果，让冲锋者没有后顾之忧；三是绩效考核要注重反馈纠偏。不同时期应有不同的激励措施，我们要做细做实问题反馈和指标纠偏，这对于企业改进激励工作十分重要。
　　三、坚持长期艰苦奋斗
　　任正非提出“只有艰苦奋斗，才能改变命运”，在他看来，处于不同时期，艰苦奋斗的内容和意义也不相同，但其内在的奋斗精神却是一脉相承的。比起身体上的艰苦奋斗，思想上的艰苦奋斗更有意义，也更能创造出价值。我们要学习华为坚持长期艰苦奋斗的文化，但也要在自身发展中挖掘文化底蕴，铁道兵“逢山凿路、遇水架桥、沐雨栉风、攻坚克难”的艰苦奋斗精神支撑着企业的发展，激励着一代代二十局人不断地创造奇迹，改变着企业的命运，应该作为一种财富、一种力量长期传承。
　  四、坚持自我批判
　　对于个人或组织来讲，可怕的是失去自我批判的能力，因此关键不是学会如何自我批判，而是构建基于组织的自我批判能力。华为百花齐放、百家争鸣的氛围非常好，最大的特点就是敢于自我批判，敢于揭露矛盾、暴露问题，这样才能更好地治理问题。做好自我批判，才能不让自己成为“局中人”，才能够更加清晰地看到自身存在的问题，形成“认识、改进、提高”的良性循环。自我批判是一种政治本色，更需要有一颗强大的心脏，要摆脱面子、利益的束缚，最终落实到行动上。