7月23日至25日,我有幸到华为公司学习培训,近距离接触了一个世界级科技巨头公司,聆听了华为公司的文化与核心价值观、华为的人才管理体系建设、绩效管理、激励体制及一线呼唤炮火打赢班长战争等课程,通过耳闻目染,深切感受到华为先进的管理理念和科学的管理手段,开拓了思想。
一、为客户创造价值是企业的立身之本
华为文化将“以客户为中心”作为核心价值观,华为所有流程与组织的建设均以客户为中心、为客户创造价值、助力客户长期成功作为使命,甚至提出了客户需求是华为发展的原动力,为客户服务是华为存在的唯一理由的理念。正是华为将这些理念付之行动和实践,赢得了客户的信任和市场。面对美国政府的极限制裁打压,任正非在接受媒体采访时自信地讲到,“我们的产品美国不用,其他国家会用,因为我们的产品质优价廉。”目前,华为的5G业务已拓展到多个国家和地区。在实际工作中,我们也提出了“为用户提供满意产品”的企业文化,与华为文化有相同之处,但关键在践行过程中要言行一致、知行合一,要高度关注业主的需求,想业主之所想,急业主之所急,为业主排忧解难,自觉抓好工期、安全、质量、成本及环水保等工作,建造出合格工程,以优异的工作成绩回馈业主,赢得业主的信任和尊重,现场赢得市场,实现滚动发展。
二、充分激活项目管理团队创造价值动力
华为的班长战争就是将战术指挥重心下沉一线、建立以项目为中心的管理体系,公司给项目放权,项目对实现目标负责,并根据对公司的贡献大小决定项目的绩效。同时授予项目经理人权、事权、财权,缩短管理链条,简化审批流程,充分发挥项目自主主动权。经过长期的实践,我们在项目管理方面积累了一定的经验,但在当前市场环境发生变化的情况下,项目管理也出现了一些问题,存在机制不畅、矛盾上移、项目主动性发挥不够等,我们要转变观念,简政放权搞活项目,让项目团队勇于担当;建立科学的考核政策,激励项目团队干事创业;出台激励政策,让员工愿意到项目工作,在一线有获得感。通过多措并举,激发项目团队创誉创效动力,为企业高质量发展奠定坚实基础。
三、坚持自我批判持续提升
华为的自我批判不是走形式、装样子,而是真刀真枪,触及灵魂,比如华为1996年市场部集体大辞职、2000年研发体系发放“呆死料、机票”反思大会的场面令人震撼,公司高层带头,从上到下进行自我批判,通过批判,及时纠偏,保持正确的方向。结合企业实际,在安全质量工作方面,我们要对安全质量分析会制度进行改变,不讲客观,只谈主观;要深刻剖析自己,少从别人身上找原因;要敢于揭盖子,不怕家丑外扬,真正利用分析会制度警示教育员工,自觉做好安全质量工作。
四、不拘一格使用人才
华为公司秉持“积极、多元、开放”的人才观,凡在公司业务边界内能够贡献突出价值的内外部人员,都是公司所追求的人才。在人才管理方面采用模糊组织边界,经营一个共同协作、分享价值的开放平台,团结一切可以团结的力量。随着企业生产经营规模不断扩大,我们企业内部人员已经不能满足项目的需求,需要整合外部资源进行补充,目前我们对这些人员往往是随机性选用、临时性管理,缺乏长远性、系统性考虑,导致他们思想波动大,工作积极性也受到影响。我们可以借鉴华为模式,探索从公司层面搭建一个人才平台,并出台一定的激励政策,在项目需要的时候能够及时补充上来,召之即来,来之能战,同时还能使他们感受到尊重,实现个人的人生价值。